EMSの荷物が返送されて、送料は返金される？
輸出をする方は読んでおいた方が無難かと思います、
あらかじめ知っていれば、対処の幅が広がると思います。
出荷から約１ヶ月を経て、あて先不明にて戻ってきました。
EMSでの配送だったんですが、早ければ5日で到着する場所らしいんですが、
戻って返送されるまでに、約1ヶ月かかりました。
どうやら返送方法はSALのような扱いで戻ってくるっぽいです。
戻ってきてから、ダメ元で郵便局へ送料の返金交渉へ行ってきました。
余計な一行はあるけど、住所はあってるのに届かなかった事を伝え、
送料戻ってきますか？ と。
で、話しているうちに、
自分の手元に戻る前に再送以来すれば、
再配達の料金はかからないで再送は可能だとか。
とはいえこれは状況にもよりますね、明らかに届かないであろう住所では、
もちろんダメでしょうね。
再配達が可能になるには、送り先の国での不手際の可能性が強い場合ですね。
ただですね、
ちょっとひっかかるのが、「自分の手元に戻る前」とかいう部分です、
だいたいこんなこと知っている人って、いますか？
ほとんどの方が知らないですよね。
EMSの窓口に相談したときもそんなことは教えてくれませんでした、
これって、その時に教えてくれないとあまり意味がないと思うんですよね。
いざ手元に戻ってきてから、再送できる可能性があるって言われても、
後の祭りじゃないですか。
ただその辺を話したら、要は返送された伝票が着いている荷物なら、
可能なんではないかって感じでした。
というのも、明確な決まりはないのか、
もしくはあまりハッキリと公にしたくないか。
まぁ、そりゃあまり公にしたくないでしょうね、
その料金は誰かが負担するわけですからね。
しかしですね、自分は返送に時間がかかると思ったので、
返送される前に、新たに商品を送り直しているんですよ、
なので、この方法は事実上あまり意味をなさない。
もし、あらかじめ知っていても、1週間程で届くモノが、
40日も50日もかかって届いて、いいわけがないですよね。
（先方さんが受け取らなかったんなら別だと思いますが）
なので、戻ってくるとわかった時点で、新たに配送しました。
一応調査して、その結果次第では返金の可能性もあるかも？
って言ってましたが、たぶんダメでしょうね、
丁重に対応はしてくれたんですけどね。
未だに国際eパケットが何か？とか、伝達されていない件といい、
今回の件といい、どうも郵便局って内部での連絡が
うまくいってないみたいな感じがしますね。
大きな組織なので、こうなってしまうのかもしれませんが、
そのシワ寄せは私たちにくるんですよね。 ( －。－)
