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EMSの荷物が返送されて、送料は返金される?

輸出をする方は読んでおいた方が無難かと思います、
あらかじめ知っていれば、対処の幅が広がると思います。


出荷から約1ヶ月を経て、あて先不明にて戻ってきました。

EMSでの配送だったんですが、早ければ5日で到着する場所らしいんですが、
戻って返送されるまでに、約1ヶ月かかりました。

どうやら返送方法はSALのような扱いで戻ってくるっぽいです。


戻ってきてから、ダメ元で郵便局へ送料の返金交渉へ行ってきました。


余計な一行はあるけど、住所はあってるのに届かなかった事を伝え、

送料戻ってきますか? と。


で、話しているうちに、

自分の手元に戻る前に再送以来すれば、
再配達の料金はかからないで再送は可能だとか。

とはいえこれは状況にもよりますね、明らかに届かないであろう住所では、
もちろんダメでしょうね。

再配達が可能になるには、送り先の国での不手際の可能性が強い場合ですね。


ただですね、


ちょっとひっかかるのが、「自分の手元に戻る前」とかいう部分です、

だいたいこんなこと知っている人って、いますか?

ほとんどの方が知らないですよね。

EMSの窓口に相談したときもそんなことは教えてくれませんでした、
これって、その時に教えてくれないとあまり意味がないと思うんですよね。


いざ手元に戻ってきてから、再送できる可能性があるって言われても、
後の祭りじゃないですか。

ただその辺を話したら、要は返送された伝票が着いている荷物なら、
可能なんではないかって感じでした。

というのも、明確な決まりはないのか、
もしくはあまりハッキリと公にしたくないか。

まぁ、そりゃあまり公にしたくないでしょうね、
その料金は誰かが負担するわけですからね。


しかしですね、自分は返送に時間がかかると思ったので、
返送される前に、新たに商品を送り直しているんですよ、

なので、この方法は事実上あまり意味をなさない。

もし、あらかじめ知っていても、1週間程で届くモノが、
40日も50日もかかって届いて、いいわけがないですよね。
(先方さんが受け取らなかったんなら別だと思いますが)

なので、戻ってくるとわかった時点で、新たに配送しました。


一応調査して、その結果次第では返金の可能性もあるかも?

って言ってましたが、たぶんダメでしょうね、
丁重に対応はしてくれたんですけどね。


未だに国際eパケットが何か?とか、伝達されていない件といい、
今回の件といい、どうも郵便局って内部での連絡が
うまくいってないみたいな感じがしますね。

大きな組織なので、こうなってしまうのかもしれませんが、
そのシワ寄せは私たちにくるんですよね。 ( -。-)

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